A Importância da Ouvidoria para a Gestão
Um importante elo de comunicação entre o cidadão e a Instituição será tema de um dia inteiro de palestras e debates. Terá como objetivo esclarecer, sensibilizar e estimular os gestores/funcionários e público em geral para que percebam a Ouvidoria como ferramenta de melhoria e crescimento, além do cumprimento de participação junto à sociedade.
Dia da Jornada:
14 de Agosto de 2015 – das 8h00m às 17h00m no IMIP (Auditório Alice Figueira)
Programação:
8h00m – Credenciamento
8h30m às 09h00m – Abertura com Representes do IMIP, ABO/PE, Ouvidoria do Município, do Estado e Ouvidoria da Saúde
9h00m às 10h30m – Palestra – Sensibilização dos Gestores
10h30m às 12h00m – Palestra – Assédio Moral
14h00m às 16h00m – Práticas e técnicas da rotina de atendimento das Ouvidorias Hospitalares
16h00m às 17h00m – Encerramento com o IMIP Cultural
Certificados:
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Carga Horária:
8 horas
Mais informações:
Fone: 81-2122-4160
E-mail: ouvidoria@imip.org.br